Política de reembolso

En Tienda Nativa, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.

Devoluciones

Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo:

• Se encuentre sin uso.
• Mantenga su embalaje original.
• Incluya accesorios, manuales y etiquetas correspondientes.
• No presente daños ocasionados por el cliente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

Los reembolsos aprobados se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles, según la entidad financiera correspondiente.

Productos excluidos

No se aceptan devoluciones de:

• Productos de uso personal o higiene abiertos.
• Productos personalizados.
• Productos dañados por mal uso.